123 milhas bate recorde de reclamações

Após a suspensão de vários pacotes promocionais e deixar clientes na incerteza sobre suas viagens, a 123 milhas bateu recorde de reclamações no site Reclame Aqui. Até o último domingo (27), foram mais de 40 mil reclamações e relatos de insatisfação, o que representa mais do que a empresa observou em todo ano de 2021.

O número espantoso de reclamações explodiu quando a 123 milhas anunciou a suspensão das vendas do que são chamados: pacotes flexíveis. Desde então, a empresa vem sofrendo forte pressão de seus clientes. Esta semana, a companhia chegou a anunciar o início de uma reestruturação, com corte de equipe e reflexos da crise em outras empresas do grupo como Hot Milhas e MaxMilhas. De acordo com fontes da Folha de S. Paulo, o corte de pessoal já chegou a 100 pessoas, das áreas administrativas, financeiras e tecnologia.